よくある質問

  • Q.海外医薬品は安全ですか?

    ジェネリック医薬品は新薬と同等の成分を使い同じ様に体内で溶けるか、吸収されるか保存期間に品質が落ちないかなど同等の効果が得られるのかを試験により確認をし保障しています。この様に新薬の実績を元に販売される為、効果・効能が確認されています。先発薬と同等性を確認するのは日本だけではなく欧州や欧米においても同等の承認審査が行われています。

  • Q.医薬品の輸入は違法ではないのですか?

    薬事法で定められている個人で使用する分の輸入は違法ではありません。安心してご利用下さい。

  • Q.注文してから何日で届きますか?

    商品の発送国により多少ズレはありますが5日~15日を目安にして下さい。空港の混在具合や連休などにより多少誤差はでますが確実にお届けします。 詳しくは「追跡確認の手順」にてご確認下さい。

    追跡確認の手順はこちら
  • Q.時間指定は出来ますか?

    国際郵便でのお届けになりますので申訳ございませんが日付・時間指定はお約束出来ません。ご不在の場合は郵便配達と一緒で不在表がお客様指定のお届け先のポストに投函されます。ご確認をお願い致します。

  • Q.自宅以外の配送は可能ですか?

    原則可能ですがおすすめはしておりません。個人名以外でのご注文は関税のチェックが厳しくなる場合がございます。個人名での個人宅または郵便局留めをおすすめしております。

  • Q.郵便局留めの配達指定は出来ますか?

    可能です。プライバシーを守りたいとご希望されるお客様も大勢いますので問題ありません。お近くの郵便局名と住所をお申し込み時にご記載下さい。郵便局より到着の連絡はありませんので「追跡確認の手順」をご参照の上お荷物をお受け取り下さい。

    追跡確認の手順はこちら
  • Q.郵便局留めにした場合に連絡がきますか?

    お荷物が郵便局に届いた場合、サイトからメールまたはお電話を差し上げます。 (ご自分で追跡番号で検索していただくことも可能です) 保管期限がありますので、期限までに指定の窓口へお荷物をお受け取りください。 お受け取りの際には、住所の確認できるもの(免許証や保険証)が必要となります。

  • Q.質問は受け付けていますか?

    もちろんです。初めてお客様も大勢いらっしゃいます。不安な事は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

    お問い合わせはこちら
  • Q.ちゃんとしたメーカー品ですか?

    当サイトの販売商品は全てメーカーの正規品になります。安心して用法用量をお守り頂き有意義にご利用下さい。

  • Q.決済方法はどんな種類がありますか?

    決済は銀行振り込みまたはクレジットカード決済です。お時間も掛らず手数料も無料ですのでクレジットカードをお勧めしています。

    お支払方法についてはこちら
  • Q.クレジットカードで決済しようとすると失敗します。

    クレジットカード会社により異なりますが、当サイトから決済会社へ接続する際に不具合がでる場合などがございます。 その際は時間をおいてお試しいただくかクレジットカード会社へお問い合わせください。 銀行振込に切り替える場合は、再度ご注文をし直してください。

  • Q.何度も買う手間をはぶきたいのでたくさん買いたいのですが可能ですか?

    個人輸入の場合、薬事法に定められた量のみ購入可能です。
    目安は、
    日本国内において処方が必要な要指示役 1ヶ月以内
    ジェネリック医薬品などを含めた医薬品 2ヶ月以内
    サプリメントのビタミン剤など     4ヶ月以内です。
    詳しくは「個人輸入って何?」もしくは「薬事法」をご確認下さい。

  • Q.送料はいくらかかりますか?

    個人輸入の場合、薬事法に定められた量のみ購入可能です。注文数や地域により変動はなく一律1,000円です。一度の注文が10,000円を超える場合は送料は無料になります。

  • Q.消費税・関税はかかりますか?

    基本的には掛りませんがまれにハガキが届く事があります。 受け取り拒否で返送して下さい。個人名でのご注文の際は再配送料を当サイト負担にて同じ商品を再送致します。

  • Q.荷物が複数届いたのですが…

    複数の商品を注文された場合、発送国や製造国の関係でお荷物がそれぞれ別で発送されることがあります。 その際、届く日時については発送国により差異がでますのでご了承ください。なお、別で発送された場合の配送料金は当サイトで負担致します。

  • Q.消費税・関税はかかりますか?

    基本的には掛りませんがまれにハガキが届く事があります。 受け取り拒否で返送して下さい。個人名でのご注文の際は再配送料を当サイト負担にて同じ商品を再送致します。

  • Q.荷物が複数届いたのですが…

    複数の商品を注文された場合、発送国や製造国の関係でお荷物がそれぞれ別で発送されることがあります。 その際、届く日時については発送国により差異がでますのでご了承ください。なお、別で発送された場合の配送料金は当サイトで負担致します。

  • Q.商品が破損していました。保障はありますか?

    「お問い合わせ」にてご連絡下さい。直ちに再送をサイト負担にてさせて頂きます。

  • Q.郵便物の保管期間が過ぎたようなのですが…

    保管期間がすぎてしまった場合、郵便物は発送国へ返送されてしまいます。 その際の再配達料金は、お客様負担とさせて頂きます。ご了承ください。 詳しくは「利用規約」をご覧ください。

    利用規約はこちら